Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Plataformas y Equipos de Elevación S.L. (en adelante, «el Responsable») se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Plataformas y Equipos de Elevación S.L.
• NIF/CIF: B62334834
• Domicilio: Calle Pintor Fortuny s/n, nave 5, Pol. Ind. Sud Est, 08213 Polinyà (Barcelona)
• Teléfono: 937 131 203
• Correo electrónico: plataformaselev@gmail.com

2. Datos que tratamos y finalidad

A través del formulario de contacto recogemos los datos que usted nos facilita voluntariamente (nombre, teléfono, correo electrónico, servicio de interés y el contenido de su mensaje) con la finalidad de:

• Atender su solicitud de información o presupuesto.
• Ponernos en contacto con usted por los medios facilitados, incluido WhatsApp.
• Gestionar la relación comercial derivada, en su caso.

Este sitio utiliza WhatsApp como canal de comunicación. Al enviar el formulario, los datos se transmiten a través de la aplicación WhatsApp, cuyo tratamiento se rige adicionalmente por la política de privacidad de Meta Platforms.

3. Legitimación

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) que se otorga al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, así como la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas.

5. Destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio actúan como encargados de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — envío del correo con los datos del formulario de presupuesto a nuestro buzón.
• Google Ireland Ltd. — analítica de uso (Google Analytics), solo si usted acepta las cookies de analítica. En ese caso, el envío del formulario de presupuesto también se le comunica desde nuestro servidor, sin su nombre, teléfono, correo ni dirección IP (apartado 6).
• Microsoft Ireland Operations Ltd. — analítica de uso, mapas de calor y grabaciones de la navegación (Microsoft Clarity), solo si usted acepta las cookies de analítica. No recoge lo que se escribe en el formulario.

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede solicitarnos copia de las garantías aplicadas escribiendo a la dirección indicada en el apartado 1.

6. Datos de navegación y analítica

Si usted lo consiente, utilizamos herramientas de analítica web (Google Analytics y Microsoft Clarity) para obtener estadísticas de uso de forma agregada y ver cómo se recorren las páginas mediante mapas de calor y grabaciones de la navegación. Puede consultar el detalle en nuestra Política de cookies. La analítica solo se activa tras aceptar las cookies; si no presta su consentimiento, no se cargan estas herramientas ni se instala ninguna cookie de medición. Tenemos desactivadas las funciones publicitarias y de remarketing de Google Analytics: los datos se usan solo para estadísticas de uso propias. Microsoft Clarity funciona sin almacenamiento publicitario y oculta el contenido del formulario.

Si usted ha aceptado las cookies de analítica, cuando envía el formulario de presupuesto contabilizamos esa solicitud en nuestra analítica desde nuestro servidor, asociada a su visita, para saber cuántas solicitudes recibimos y por qué canal llegan. En ese recuento no se incluye su nombre, ni su teléfono, ni su correo, ni su dirección IP: solo el hecho de que se ha enviado una solicitud y el servicio elegido. Si no ha aceptado las cookies, no se envía nada a Google Analytics.

7. Registros de seguridad

Para proteger el formulario frente a envíos automáticos y abusos, nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP desde la que se envía la solicitud, junto con el motivo por el que, en su caso, se rechaza. Esos registros no contienen el contenido del formulario. La base legal es nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f del RGPD) y se conservan durante el plazo de retención del proveedor.

8. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a plataformaselev@gmail.com, indicando «Protección de datos» y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Seguridad

El Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La transmisión de información se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).